Обміну/повернення товару належної якості відбувається згідно з вимогами діючого законодавства України.
Стаття 9. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»: Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.
Обмін товару належної якості проводиться: якщо він не використовувався; якщо збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики; При поверненні товару належної якості, витрати на транспортування товару до магазина бере на себе покупець.
Роз'яснення: Товарний вигляд: під товарним виглядом слід розуміти відсутність слідів використання, цілісність пломб, ярликів, наклейок, упаковочних матеріалів. Умови обміну/повернення товару неналежної якості:
Стаття 8. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»: У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати: пропорційного зменшення ціни; повернення коштів; безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; відшкодування витрат на усунення недоліків товару. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання.